雖然房東取消預訂的情況很少，而且有些取消原因超出房東的控制範圍，但房東取消預訂可能會打亂房客的計畫，並降低對方對 Airbnb 社區的信任。
本政策規定了達人在 Airbnb 上履行已確認的服務或體驗預訂的責任。 如果房東取消已確認的服務或體驗預訂，或者根據本政策被認定為取消預訂的責任人，Airbnb 可能會收取費用並採取其他處置。 本政策中列出的費用和其他後果旨在反映退訂對房客、房東社區和 Airbnb 所造成的成本和其他影響。
若房東因重大干擾事件或某些不可抗力因素之正當理由而取消預訂，我們會免除相關費用，並在某些情況下免除其他後果。
如果房東取消已確認的預訂，或者根據本政策被認定為取消預訂的責任人，我們可能會收取相當於已取消服務或體驗預訂金額 20% 的退訂費用。 如果房東在取消預訂前須支付費用，我們會通知對方。
計算退訂費用時，預訂金額包括服務或體驗的基本價格，但不包括稅費或其他費用。 如果體驗達人取消了一場包含多位參加者的體驗（例如：徒步導覽的多個名名額），取消費用將根據所有參加者在已取消日期和時段的預訂總額計算。
根據《支付服務條款》的規定，系統通常會從房東／體驗達人的下一筆收款中扣除取消費用。 除了本政策中列出的費用和後果外，房東將不會收到已取消預訂的款項。 如果款項已發放，則會在房東／體驗達人的下一筆收款中扣除該金額。
除了取消費用外，可能還會有其他後果，例如：系統會將服務或體驗的日曆設為不開放預訂，以免房東／體驗達人接受其他預訂。 如果房東／體驗達人無正當理由取消已確認的預訂、經常取消預訂或未按照原定時間舉辦體驗，可能會受到其他處罰，詳情請見我們的《服務條款》、《房東基本守則》和《服務與體驗安全準則》，例如：從 Airbnb 平台上移除其服務或體驗。
若房東／體驗達人因為無法控制的正當理由而無法履行服務或體驗，我們將免除取消費用或其他處罰。 即使免除了費用或不良後果，我們仍可能會在房東的日曆上將受影響的日期和時段設為不開放預訂，以防房客重新預訂。 以下是一些有效理由的例子：
房東必須向 Airbnb 提供文件或其他證據，以證明取消預訂的原因正當。 我們會評估現有證據，並決定是否免除任何費用和其他後果。 一般來說，即使我們免除費用或其他後果，房東也不會收到已取消預訂的款項。 不過，如果退訂是因為房客造成的干擾，或是 Airbnb 住宿出現問題，導致無法繼續提供服務或體驗，房東／體驗達人可以保留收款。
如果問題出自於API 軟體供應商，導致房東須要取消預訂，房東在申請免除費用與後果時須提供證據，證明 API 軟體供應商服務中斷或發生問題，以便我們進一步審核。
若服務或體驗的實際情況與預訂時的描述有重大差異，服務或體驗達人可能要對取消預訂負責。 在這些情況下，無論是誰提出退訂申請，房東都可能須要支付本政策中規定的費用，並承擔其他不利後果。 例如：未能在規定的開始時間 15 分鐘內開始服務或體驗、由其他體驗達人或搭檔提供的服務或體驗與參加者預訂的體驗達人不同、或未能及時向參加者提供重要資訊。
服務和體驗達人不得誘使旅客取消預訂，以避免支付相關費用和其他後果。 如果房客／參加者應服務或體驗達人的要求取消預訂，包括達人承諾提供全額或部分退款以誘使房客／參加者取消預訂，我們可能會根據本政策認定房東／體驗達人應對取消預訂負責，並可能要求房東／體驗達人從其下一筆收款中扣除退款金額。