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社區政策

《站外與費用透明度政策》

此文章已由系統自動翻譯。

在 Airbnb 上出租房源,即表示你同意遵守我們的條款與政策,包括《服務條款》。我們有權自行決定要求用戶遵守這些條款與政策。 如果屢次或嚴重違規,我們可能會暫時或永久停用用戶的房源或帳號。 為了保護 Airbnb 全體用戶,我們禁止以下行為。

將目前、未來或重複的預訂轉移到 Airbnb 以外的平台

    這包括: 

    • 要求或鼓勵用戶將目前、未來或重複的預訂(包括延長預訂)轉移到 Airbnb 以外的平台
    • 在房源或訊息中提供會將用戶導向 Airbnb 平台以外的連結
    • 提供或索取折扣以誘使他人在 Airbnb 站外預訂
    • 取消現有的全部或部分預訂,以便在 Airbnb 站外重新預訂

    未在預訂時說明預訂費用

    這包括:

    • 未在 Airbnb 提供的價格欄位中包含任何必要費用,或以其他方式導致結帳時的總價不準確
      • 必要費用是指房客必須根據預訂晚數、房客人數和寵物數量支付的費用。 強制性費用包括水電瓦斯費、額外房客費、寵物費、度假村費、管理費、目的地費、屋主協會 (HOA) 費和稅費(見下方的例外情況)。
      • 所有強制性費用都必須列在相應的費用欄位中,如果沒有適用的費用欄位,則必須列在每晚價格中。
    • 未使用 Airbnb 的「變更預訂」工具,就變更後的晚數、房客人數或寵物數量收取費用
    • 未揭露押金。 大多數房東不得收取押金。 少數許收取押金的情況下,必須在相應的費用欄位中說明。
    • 未揭露飯店標準流程中要求的雜費押金。 押金金額必須在房源描述中說明。

    例外

    在 Airbnb 不代收稅費或法律要求房東直接向房客收取稅費的地區,房東必須在房源描述中說明稅費。

      在 Airbnb 站外支付預訂費用

      禁止在 Airbnb 站外要求、發送或接收款項。 這包括預訂費用和相關費用(例如:泳池加熱的選填費用)。

      例外情況

      • 透過軟體連結的房東可以在 Airbnb 平台以外收取已事先說明的強制性費用和押金
      • 飯店可以在入住時要求房客提供信用卡或現金押金,作為其標準流程的一部分,以支付雜費
      • 飯店也可以在 Airbnb 平台外收取自選費用(例如:停車費),只要這是其標準流程的一部分即可。
      • 在 Airbnb 不代收稅費或房東必須依法直接向房客收取稅費的地區,房東可以在 Airbnb 站外收取已事先說明的稅費

      以與住宿無關,或可能影響房客住宿品質的方式,索取或使用房客的聯絡方式或身分資訊

      這包括:

      • 在預訂前向房客詢問聯絡資訊;預訂前的所有房客溝通都必須在Airbnb上
      • 在預訂完成後,透過 Airbnb 訊息系統或電子郵件別名,向房客索取電子郵件地址、郵寄地址或其他聯絡方式
      • 在預訂確認後,向房客索取聯絡方式,以進行信用查核或背景調查
      • 要求房客在房客入住前傳送政府核發身分證件相片,但出於法律或合規原因,如下文所述
      • 將 Airbnb 提供的聯絡資訊用於其他違反《服務條款》的用途
      • 出售、分享或使用房客的聯絡資訊,用於行銷用途,或將房客加入聯絡名單

      例外情況

      • 如因法律或法規遵循要求(例如:當地法律、社區管理規範、大樓安全規定),而需提供額外的聯絡資訊或身分資料,房東可在 Airbnb 要求時驗證。 在此類情況下,房東必須在房源描述中清楚說明所需資料及其原因,以便房客在預訂前了解此一額外要求。 房東有責任確保遵守所有適用的資料隱私相關法律
      • 在接受預訂後,你可以請房客確認 Airbnb 所提供的聯絡資訊是否合適,或是否希望使用替代溝通方式,以便在旅程期間聯絡
      • 如果房客在預訂後提出要求,你可以透過其他聯絡方式(例如:聊天應用程式)溝通;但你必須確保此類溝通符合本政策的其他規定

      引導房客在 Airbnb 平台以外提供意見或撰寫評價

      除非你是經 Airbnb 核准的飯店合作夥伴,否則不得要求房客在非 Airbnb 網站上針對住宿撰寫評價,或填寫與住宿相關的問卷(例如:Airbnb 站外的表單)。 對於房客遠離Airbnb社區的住宿,採取了寶貴的意見。 我們希望房客直接在 Airbnb 上分享意見,讓其他房客也能從中受益。

      要求房客使用其他網站或應用程式才能進入房源

      這包括: 

      • 要求房客在 Airbnb.com 以外的其他網站上建立帳號或註冊,才能進入房源
      • 要求房客安裝第三方應用程式才能進入房源;Airbnb 上的所有房源都必須能讓房客直接進入,不用另外安裝應用程式或建立帳戶

      例外情況

      • 如因法律或法規遵循要求而需額外登記或安裝其他應用程式,房東可在 Airbnb 要求時以書面形式驗證(例如:當地法律、社區管理規範、大樓安全規定)。 在此類情況下,房東必須在房客可見的房源描述中清楚說明所需資料及其原因,讓房客在預訂前了解此一額外要求
      • 只要是非必要且以無鑰匙方式進入應用程式,以及能提升房客住宿體驗的應用程式(如 Sonos、Nest、禮賓應用程式),則可以使用
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