大部分的服務和體驗都會採用 1 天《退訂政策》。也就是說，在服務或體驗開始時間（以服務／體驗的當地時間為準）1 天（24 小時）前取消預訂，客人將可以拿回全額退款，而達人將不會收到該筆預訂的款項。
針對某些服務和體驗，達人在設定或管理頁面時，可以採用 3 天《退訂政策》。也就是說，在服務／體驗開始時間（以服務／體驗當地時間為準）3 天（72 小時）前取消預訂，客人將可以拿回全額退款，而達人將不會收到該筆預訂的款項。只有部分達人能採用這項政策，具體取決於服務／體驗的內容。
客人在預訂服務或體驗時，可以查看達人的《退訂政策》。
在某些情況下，無論達人採用何種《退訂政策》，客人都可能有權拿回退款。舉例來說，若服務／體驗舉辦地點發生大規模事件，導致無法完成或法律禁止完成該項活動，則適用《重大干擾事件政策》，客人可以取消預訂並拿回全額退款。無論達人採用哪種《退訂政策》，也不會收到該筆預訂的款項。
在其他情況下，達人選擇的《退訂政策》可能不適用，客人可以取消預訂並拿回退款。進一步了解《退訂政策》何時可能不適用。
我們在退訂和退款方面的最終決定，不會影響你擁有的其他合約或法定權利。客人或達人對提起法律訴訟可能有的所有權利均不受影響。