事故很少發生，但會發生。 如果你、受邀同伴或寵物應對發生在住宿、服務或體驗期間的損壞負責，請立即告知房東／達人。
房東可以透過協調中心向你提出補償申請，要求你支付損壞費用，而你有 24 小時的時間可以回覆。
如果想讓房東知道房源內的損壞情況，最好的方法就是透過 Airbnb 網站或應用程式傳送訊息給對方。 這對我們的用戶支援團隊來說很有幫助，以便日後參考。 如果你能提供相片，也很棒。
如果能坦誠損壞的情況，房東就有更多時間在下一位房客抵達前解決問題。 這也讓你和房東有機會在不涉及 Airbnb 的情況下找到解決方案。
如果你不小心損壞了東西，只要告訴房東，並透過協調中心賠償即可。
如果房東認為你應對財物損壞、遺失或額外的清潔費用負責，對方可能會透過協調中心向你提出補償申請。 你有24小時的時間回覆。
如果房東要求 Airbnb 介入，用戶支援團隊的成員會判定你是否要對損壞負責，以及房東要求的金額是否合理。 他們會審核房東提供的證據，以及你在最初回覆房東申請時附上的備註。 也可能有人會與你或其他可能擁有房東損壞賠償資訊的人聯絡。