搜尋結果的運作方式

想知道 Airbnb 搜尋結果的運作方式嗎？你來對地方了。Airbnb 利用演算法產生能吸引旅客目光的搜尋結果。演算法會從數百萬個房源之中，找出最符合每筆搜尋的項目。旅客輸入搜尋條件後，演算法就會依此顯示結果。

影響搜尋結果的各種因素

演算法在決定搜尋結果排序時，會考量諸多因素，而每種因素的重要性各不相同，其中，品質、熱門程度、價格、地點（對房源來說）會大大影響搜尋結果中的排序。我們的演算法也重視搜尋結果的多樣性，讓客人能看到不同業者、特色與價位的服務。

• 品質：演算法會透過許多特徵來評估頁面的品質，包括相片與影片、評分與評價，以及頁面中的特色等內容。演算法還會考慮用戶支援和退訂資訊，以及房源的設備與服務。若是高品質的頁面，加上高評分與好評，通常在搜尋結果中的排序也會較前面。
• 熱門程度：演算法會根據各式各樣的資訊來評估頁面的熱門程度，像是客人在頁面上的互動情況。客人在頁面上互動的例子包括將頁面收藏到心願單的頻率、預訂的頻率，以及傳送訊息給業者的頻率等。熱門的頁面在搜尋結果中的排序也會比較前面。
• 價格：演算法在判斷服務價格對客人的吸引力時，會考量多項價格資料，包括總價，以及指定日期的價格與附近的類似服務相比是否具有優勢。價格若低於其他有類似特色的房源（如：位於相同地區、可容納的人數相近，且房源配備類似的設備與服務），在搜尋結果中的排序通常會比較前面。
• 位置：住宿的位置對房源在搜尋結果中的排序有很大的影響。房源如果位於較熱門地點（如：知名地標附近），搜尋結果排序也會較前面。

利用篩選條件和設定

我們提供多種搜尋篩選條件和設定，方便客人調整搜尋結果。舉例來說，客人可以使用的篩選條件包含房源類型、價格範圍、設備與服務、預訂選項和無障礙設施與服務等，至於體驗和服務則能用類別當作條件來篩選。客人還可以在地圖上查看房源搜尋結果。為了讓客人對於房源的位置分布有概念，出現在地圖上的選項可能會與清單畫面中的不同。客人還可以瀏覽相關的服務，例如熱門地標附近的房源、即將開始的體驗以及熱門服務。

業者可以如何影響搜尋結果

• 可訂狀態：開放的可訂日期越多，就越可能符合客人的計畫。因此，增加可訂日期或時段就有機會提高曝光率。同樣地，就房源而言，房東提供的住宿晚數設定越有彈性，房源就越可能符合房客的計畫，而出現在搜尋結果中的機率也越高。
• 訂價：由於價格對搜尋結果的影響很大，業者也可以透過調整價格或提供折扣，直接影響搜尋結果的排序。例如：許多業者會藉由降價或提供折扣，吸引客人預訂新發布的服務，或者藉此應對旅遊淡季。
• 出色的媒體：高品質的相片和影片有助於吸引客人的注意力，並增加互動率，進而提升排序。完整的服務描述能幫助客人評估該服務是否符合需求，並安心預訂。有些客人會想找有特定設備與服務的房源，像是嬰兒床、按摩浴池、無障礙入口，或是允許攜帶寵物。加入熱門的設備與服務能提高房源的吸引力，並在客人搜尋帶有同樣特色的住宿時增加曝光率。
• 待客之道與設定：業者的行為表現與所採用的設定也會影響搜尋結果排序。如果業者能提供優質的待客服務，頁面的排序也會跟著攀升。舉例來說，演算法在為房源的搜尋結果排序時，會將以下因素納入考量：超讚房東標準（房東取消預訂的次數、回覆率、房源的評分和評價）。針對不開放即時預訂的頁面，演算法會考量到業者回覆預訂諮詢的速度，以及拒絕預訂申請的頻率。也就是說，可以即時預訂的服務在搜尋結果中的排序可能會比較前面，因為系統可以自動回覆並確認預訂申請，而且不用等待業者手動接受。

客人會如何影響搜尋結果

客人搜尋時，可以輸入位置、日期、人數與寵物數量等資訊，也可以查看特定類型的服務，並利用篩選條件或地圖縮小搜尋範圍。如果沒找到太多與客人搜尋條件相符的優質服務，系統可能會顯示並未符合所有條件，但客人仍然可能感興趣的服務。

我們也會利用系統紀錄中的客人資訊，並根據客人與 Airbnb 平台的互動（像是推薦頁面、客人可能喜愛的目的地或類型），然後根據上述資訊決定搜尋結果的排序，替用戶打造客製化的體驗。例如：如果客人過去的預訂都包含某些條件時，演算法就可能會優先顯示具備這些條件的服務。如果客人已經預訂住宿，演算法也可能會優先顯示位於房源附近、且在入住期間可供預訂的體驗與服務。

搜尋功能會如何排序近期發布的服務？

為了幫助新手業者起步，我們的演算法經過特別設計，確保新服務頁面能在搜尋結果中獲得合理的排序。新服務頁面通常會在 24 小時內出現在搜尋結果中，但有時可能還需要更多時間。