如何對內容審核決定提出申訴

Airbnb就其實或未作出的內容審核決定提供內部申訴系統（投訴處理系統）。 此申訴可供選擇：

• 由於用戶提供的內容違法或與Airbnb《服務條款》不符， Airbnb作出以下決定：
  • 暫停或限制存取或使用Airbnb平臺和／或帳號；
  • 暫停、刪除、停用存取或限制房源、評價或其他內容的曝光率；
  • 取消待處理或已確認的預訂；或
  • 暫停或撤銷與用戶帳號綁定的任何特殊狀態。
• 適用於任何向 Airbnb 提出通知（透過此網頁表單），表示平台上的內容違法或不符合 Airbnb《服務條款》的一方（信任標記者除外），並希望對 Airbnb 的決定提出異議。

申訴必須在Airbnb作出原決定後6個月內提出。 我們會根據我們的《隱私權政策》處理所有個人資訊。

運作方式：

提出申訴後，請按照以下步驟操作：

• 我們會傳送電子郵件給你，確認我們已收到你的申訴。
• 我們會仔細審核您的申訴、您提交的任何資訊，以及所有其他相關資訊，作為我們調查的一部分。 系統會指派Airbnb個案處理人員審核你的個案。
• 我們會傳送電子郵件給你，告知你提出申訴的決定，並提供其他補償選項。

濫用內部申訴系統

請參閱我們的《服務條款》，了解Airbnb可能暫停處理透過內部申訴系統提交的申訴的情況。

其他權利

Airbnb提供的上述內部申訴系統不損害您可能需要向經過認證的歐盟庭外爭議解決機構和／或任何司法補償提出投訴的權利。